Centro de ayuda

En la ficha del tour eliges la fecha, el horario y el número de personas, y llenas tus datos. La confirmación te llega por correo con un enlace para consultar, modificar o cancelar tu reserva. Si prefieres, tu asesor te ayuda por WhatsApp.

Reservar no cuesta nada. Al terminar, le das al guía lo que consideres justo según tu experiencia; es voluntario y se entrega directamente al guía, en efectivo. Como referencia: en Europa €10 a €15 por persona (€20 o más si fue excepcional); en Estados Unidos y Canadá $10 a $20 USD; en Latinoamérica el equivalente a $5 a $10 USD en moneda local. Lleva billetes chicos o cambio.

El precio, la forma de pago y la política de cancelación se muestran en cada tour antes de reservar, y vienen también en tu confirmación.

Sí, desde el enlace de tu correo de confirmación. Los tours sin costo se cancelan sin cargo en cualquier momento antes del tour. Los tours con costo, salvo que el tour indique otra cosa, se cancelan con reembolso hasta 24 h antes del inicio; con menos de 24 h no hay reembolso.

Preséntate puntual en el punto de encuentro: si no, el prestador puede negarte el acceso sin reembolso. En los tours con costo, no presentarte puede generar el cargo que el tour indique antes de reservar.

No. Las reservas son para uso personal tuyo y de tus acompañantes; las reservas revendidas pueden cancelarse.

Lo que indique cada tour, como identificación, vestimenta adecuada o edad mínima. Si tienes dudas, tu asesor te lo confirma por WhatsApp.

Por WhatsApp o en info@travelpuzzle.com.mx, de 9:00 a 19:00 horas. Toda la comunicación sobre tus reservas es con Travel Puzzle.

Los usamos para gestionar tu reserva y atenderte. Para ejercer tus derechos ARCO escribe a info@travelpuzzle.com.mx.